Verbale Deeskalation – Tipps zum Umgang mit herausfordernden Begegnungen
St. Bonifatiuskloster Klosterstraße 5, HünfeldEin Wort gibt das andere und beide Gesprächspartner schaukeln sich gegenseitig hoch. Auf Angriff folgt Gegenangriff, aus der „win-win“ Zone sind beide schon lange ausgestiegen. Wie kann es anders gehen? […]