Ein Wort gibt das andere und beide Gesprächspartner schaukeln sich gegenseitig hoch. Auf Angriff folgt Gegenangriff, aus der „win-win“ Zone sind beide schon lange ausgestiegen. Wie kann es anders gehen? Wo sind mögliche Ansatzpunkte an denen wir deeskalierend agieren können? In diesem Workshop erfahren die Teilnehmenden, welche Situationen in sich bereits ein gewisses Eskalationspotential beinhalten. […]

Wie geht es Ihnen, wenn Sie den Satz hören „die Ampel ist grün“? Hören Sie einen versteckten Vorwurf, eine Kritik oder eine reine Feststellung? Wie reagieren Sie, wenn sich Ihr Gegenüber laut und vehement ausdrückt, auf einer Art und Weise, die sie aufbringt oder schmerzt? „Alles, was ein Mensch tut, ist der Versuch ein Bedürfnis […]

Wie souverän sind Sie im Gespräch mit „Vielrednern“, „Jammerern“ und „Verkäufern“? Ist Ihnen schon einmal passiert, dass Sie nicht mehr aus der Rolle der Zuhörer*in heraus gekommen sind? Haben Sie nach einem Gespräch bemerkt, dass Sie Ihre Anliegen nicht unterbringen konnten? In diesem Workshop lernen die Teilnehmenden ein Gespräch aktiv mitzugestalten. Sie trainieren Techniken des […]