In vielen Konflikt- oder Streitsituationen stellen wir fest, dass es ganz häufig um Missverständnisse geht. Wir hören oft nicht aufmerksam zu, wir haben nur unser Anliegen im Kopf, wir sind mit dem Gedanken unterwegs: „Ich habe recht.“ Unser Kopfkino läuft, wir fühlen uns nicht verstanden und schon eskaliert eine banal beginnende Situation. Dabei ist selten der Konflikt selbst das Problem, sondern meist die Art, wie wir mit ihm umgehen. Gehen wir einen Schritt zurück, hören wir achtsam zu, mit der…