Das Verhalten der Menschen, mit denen Sie tagtäglich zu tun haben, hat vermutlich große Auswirkungen darauf, wie zufrieden Sie mit Ihrem Alltag sind. Daher hängt ein Mehr an Ihrer Zufriedenheit maßgeblich mit Ihrer Fähigkeit zusammen anderen Menschen auf konstruktive Art Rückmeldung zu geben. Eben dies ist weitaus schwieriger, als die meisten Menschen auf den ersten Blick glauben. Denn in mehrfacher Hinsicht können Rückmeldungen entweder wirkungslos verpuffen – zum einen Ohr rein, zum anderen Ohr wieder raus – oder Widerstand bei den Adressaten auslösen. Dies passiert z.B. wenn Rückmeldungen
- Vorwürfe beinhalten,
- einen belehrenden oder moralisierenden Charakter haben,
- darauf abzielen Schuld- oder Schamgefühle zu wecken,
- nicht spezifisch ausdrücken, was mit ihnen bezweckt und welche Veränderungen damit angestrebt werden.
Um all dies zu verhindern werden Sie dazu nicht altbekannte Kommunikationstipps untergejubelt bekommen, sondern Ihnen wird die Anwendung des kompakten 4-Schritte-Modells nach Marshall Rosenberg vermittelt werden. Jeder dieser Schritte wird anhand einiger Beispiele der Teilnehmenden sogleich geübt werden, so dass alle Anwesenden direkt für sich prüfen können, welche Wirkung diese Schritte im Vergleich zur gewohnten Ausdrucksweise haben.
Während des Seminars wechseln sich Gespräch, Wissensvermittlung und Kommunikationsübungen mit eigenen Beispielen ab, so dass Sie für eine spätere Anwendung der Inhalte im eigenen Alltag gerüstet sind.
