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SUMMARY:Erfolgreich kommunizieren im Arztberuf – auf der Basis der Gewaltfreien Kommunikation
DESCRIPTION:Konstruktiver Umgang mit herausfordernden Gesprächssituationen im ärztlichen Berufsalltag \nKommunikation ist eine Kernkompetenz im Arztberuf. Wie geht Ihr als Ärztin/Arzt mit Ärger und Unzufriedenheit von Patient*innen und Angehörigen um? Wie reagiert Ihr auf Kritik von Kolleg*innen und Mitarbeitenden? Wie kommuniziert Ihr empathisch und grenzt Euch zugleich klar und konstruktiv bei anspruchsvollen\, „schwierigen“ Menschen ab? \nDie Gewaltfreie Kommunikation bietet hierfür ein alltagstaugliches Handwerkszeug. Gemäß dem Leitsatz „Vorwürfe sind ungünstig formulierte Bitten“ stehen hinter Kritik und Schuldzuweisungen Bedürfnisse und ungünstig ausgedrückte Hilferufe des Gegenübers. \nAnhand von kurzen theoretischen Einheiten und vielen praktischen Übungen erarbeiten wir in der online-Fortbildung die vier Grundschritte dieser wirkungsvollen Kommunikationsmethode. Ihr erhalten vielfältige Tools für ein wertschätzendes Miteinander und das Finden von nachhaltigen Lösungen. \nInhalte \n\nAnliegen bewertungsfrei und faktengerecht formulieren\nEmotionen ansprechen ohne Schuldzuweisung und Vorwurf\nBedürfnisse erkennen hinter „ungünstig“ ausgedrückten Bitten und Kritik\nkonkrete Win-Win-Lösungen finden\nwertschätzend Feedback geben\n\nWir trainieren an eigenen und typischen Alltagsbeispielen aus Klinik und Praxis – sowohl in der Patient*innen- und Angehörigen-Kommunikation als auch im Team. \nFür die online-Fortbildung gibt es 16 CME-Punkte (BLÄK). \nKursleitung:\nDr. med. Stephanie Schnichels\,\nÄrztin\, Kommunikationstrainerin (GFK)\, Coach\, Mediatorin\,\nAutorin: „Patienten- und Teamkommunikation für Ärzte“ im Elsevier Verlag. \nIch freue mich auf motivierte Ärztinnen und Ärzte\, die Lust haben\, mit der Gewaltfreien Kommunikation einen wertvollen Beitrag für einen social change im Gesundheitswesen zu leisen. :-)
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SUMMARY:Wohlwollend miteinander reden - Einführungsseminar -  Dr. Stephanie Schnichels
DESCRIPTION:Eine tiefe Sehnsucht von uns Menschen ist es\, friedlich und in Harmonie mit anderen und uns selbst zu leben. \nNach einem gelungenen Austausch mit unseren Mitmenschen fühlen wir uns zufrieden und im Einklang mit uns und den anderen. Wir fühlen uns wohl\, weil wir durch die gemeinsam gefundene Lösung zum Wohlbefinden aller beitragen konnten. Leider erleben wir oft\, dass wir nach einem Gespräch frustriert sind\, weil wir uns nicht verständlich machen konnten\, der Konflikt weiter besteht oder ein unbefriedigender Kompromiss gefunden wurde. Im ungünstigsten Fall erleben wir verhärtete Fronten\, eisige Stimmungen oder sogar Kontaktabbrüche. \nWer oder was entscheidet\, wann Gespräche gelingen und wann nicht? \nDie „Gewaltfreie Kommunikation“ (GFK) nach Marshall Rosenberg gibt uns die Möglichkeit zu verstehen\, wie Gespräche und mitmenschliche Kontakte gelingen und gibt uns einfache Gesprächsführungstechniken an die Hand. \nIn meinem Seminar „Wohlwollend miteinander reden“ möchte ich Ihnen anhand von Beispielen aus Ihrem Alltag die Grundlagen der „Gewaltfreien Kommunikation“ vorstellen. Gemäß dem Leitsatz „Vorwürfe sind ungünstig formulierte Bitten“ erhalten Sie eine Art „Übersetzungsprogramm“ für Kritik und Beschwerden. Sie lernen hinter Klagen und Vorwürfen die eigentlichen Bedürfnisse Ihres Gegenübers zu verstehen und darauf einzugehen. Gleichzeitig erfahren Sie\, wie Sie selber Ihre eigenen Anliegen klar und „sozialverträglich“ formulieren können.\nDer Boden für das Finden konstruktiver Lösungen für beide Seiten ist bereitet. \nWo können wir die „Gewaltfreie Kommunikation“ einsetzen? \nÜberall da\, wo wir mit anderen Menschen im Kontakt sind\, z.B. \nim Privatleben:\nin der Partnerschaft\nin der Kindererziehung (Familie/Schule)\nim Freund*innen- / Bekannt*innenkreis\nin der Verwandtschaft\, Nachbarschaft\nam Arbeitsplatz:\nim Umgang mit Kolleg*innen\, Mitarbeiter*innen\, Vorgesetzten\,\nmit Kund*innen\, Klient*innen\, Patient*innen\, Schüler*innen \nInhalte der Fortbildung \n• Anliegen bewertungsfrei und faktengerecht formulieren\n• Emotionen empathisch und konstruktiv ansprechen ohne Schuldzuweisung und Vorwurf\n• Bedürfnisse erkennen hinter „ungünstig“ ausgedrückten Bitten und Kritik\n• konkrete Win-Win-Lösungen finden\n• wertschätzend Feedback geben und Dankbarkeit ausdrücken
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